Ei Amiga, prezamos por uma boa experiencia, des do ato da compra, até mesmo o ato de trocas.
É facil e rapido efetuar trocas na ANNINHA MODAS.
Compras feita por telefone, rede sociais e outros meios não presenciais, tem prazo de 7 dias corrido após
o recebimento do produto.
Em caso de defeito de fábrica a empresa tem o prazo de até 30 dias para analisar e sanar a sua
solicitação. Inseta-se da obrigação de substituição ou devolução de qualquer produto no qual a
análise aponte indicios de mau uso.
Art. 18 do Cógido de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90
A Anninha Modas fornece aos seus clientes uma troca por peça no prazo de 7 dias corridos com etiqueta
FIXA na peça.
NÃO TROCAMOS:
Peças brancas, Claras, OFF WHITE, Biquinis (Peças Intima), peças delicadas que tendem a rasgar ou
soltar se não tiver cuidado apropriado como, Renda, Tule, Rasgos e peças PROMOCIONAIS.
INSTRUÇÃO DA SOLICITAÇÃO DE TROCAS:
Solicitações de trocas são aceitas somente até 7 dias corridos, após o recebimento da peça.
O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) fixada.
O produto não pode estar com nenhum indício de uso, EX: odor, manchas, ou qualquer outra avaria.
DEVOLUÇÃO E ESTORNO:
APÓS ENVIAR SUA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDO, APÓS RECEBIMENTO DO PRODUTO. A devolução é feita em até 7 dias uteis.
(ESTORNO SÓ SERÃO ACEITOS, SE O PRODUTO FOR ENVIADO DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS OCORRIDOS, APÓS RECEBIMENTO DA COMPRA).
FRETE DE TROCA:
Não arcamos com o frete de troca, fica por conta do cliente.
Anninha Modas, Agradece sua atenção.
Duvidas entrar em contato por E-mail.
1.1 Direito a Troca/Devolução
O cliente que tenha comprado um produto vendido pela Mania de Vestir terá o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:
• Insatisfação – Por cor, modelo ou tamanho;
• Produto entregue em desacordo ou defeito;
Cancelamento por arrependimento/insatisfação: Opção destinada, exclusivamente, a compra de produtos pelo site. Loja fisica da Anninha Modas não contemplam esta opção.
PEÇAS INTIMAS NÃO POSSUEM TROCA E NEM DIREITO A DEVOLUÇÃO.
ATENÇÃO!!! MERCADORIAS DO DEPARTAMENTO DE PROMOÇÕES, AVARIA/DEFEITO, BLACK FRIDAY, BYE BYE INVERNO E BYE BYE VERÃO NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÃO E TROCA.
1.2. Procedimento
Entre em contato conosco via Whatsapp no número 11 986934266 nos informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução.
Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.
Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo Whatsapp solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.
Ao solicitar a Devolução/Troca, será enviado uma folha para ser preenchida e colada na embalagem que será enviada para nós, o(s) produto(s) da devolução deverá(ão) ser encaminhado(s) em sua embalagem original (a mesma do recebimento). Em caso de ausência da embalagem original, poderá ser utilizado papel pardo ou similar, lembrando que o cliente é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado e de forma segura, evitando danos ao produto e a recusa na troca. Após recebermos o(s) produto(s), será efetivada uma análise das condições do produto devolvido.
1.2.1 Devolução
A devolução poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido). Ao solicitar a Devolução via WhatsApp, nossa equipe orienta os próximos passos e envia ao cliente um código de postagem.
Após a devolução do produto e aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução. O estorno do valor será realizado da mesma forma em que a compra foi feita (PIX ou Cartão). Se você comprou via PIX será realizado um PIX no valor da devolução em até 7 dias úteis. Se a compra foi realizada no cartão, o estorno será feito via cartão, retornando na próxima fatura. Lembrando que os custos com frete na devolução são por conta da loja.
1.2.2 Troca
A Troca poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido).
Após recebermos o produto e a aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca. Será disponibilizado um vale trocas para utilização em nosso site, para que o cliente possa escolher o novo produto/cor/tamanho de seu interesse, conforme disponibilidade de estoque e, caso necessário, deverá ser realizado o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis.
*Lembrando que os custos com frete na troca são por CONTA DO CLIENTE.
1.2.3 Produtos enviados por nós com defeito ou em desacordo com o pedido
Entre em contato conosco via Whatsapp no número 11 986934266 assim que perceber o defeito ou desacordo com o pedido. Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos, ficando a nosso encargo valores de frete para envio da peça correta.
Em caso de falta de estoque para repor a peça com defeito ou desacordo, será oferecido cupom para ser utilizado no site no mesmo valor da peça, troca por outro produto ou devolução do valor correspondente a mesma.
1.3 Prazos da Troca/Devolução
•Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo Whatsapp.
•O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca.
•Após recebermos sua encomenda aqui, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.
1.4. Observações em relação a troca
•Em caso de troca por Insatisfação (por cor, modelo ou tamanho), os custos de frete são por conta do cliente.
•Não aceitamos envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.
•Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta pelo Whatsapp.
•Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal e a etiqueta afixada no mesmo, sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
•Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
•Produtos comprados no SITE poderão ser trocados ou devolv, idos apenas no SITE não podendo ser realizados em nossas lojas físicas.
